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Rücksendungen

Für Rücksendungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland erhalten Sie auf unserer Webseite ein bereits frankiertes Rücksendelabel. Dafür melden Sie Ihren Rücksendewunsch auf unserer Webseite an und drucken das vorfrankierte Rücksendelabel aus. Kleben Sie dieses bitte gut sichtbar auf Ihre Rücksendung und geben Sie diese einfach in einer Postfiliale oder rund um die Uhr und ohne vorherige Anmeldung bei einer DHL Packstation auf.

Sollten Sie keinen Rücksendeschein erhalten haben oder einen erneuten Rücksendeschein benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bei Rücksendungen mit Rücksendelabel übernehmen wir gerne das Porto für Sie, sofern Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben.

Wir bitten Sie, die Ware in ihrer Originalverpackung an uns zurückzusenden. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Sollten Sie die zurückgesandte Ware bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen das entstandene Guthaben selbstverständlich zurück.

Ihre Rücksendung richten Sie bitte an:

optimal media GmbH
Retourenabteilung
c/o prego-Kulturshop
Glienholzweg 7
17207 Röbel/Müritz

 

Rücksendung mehrerer Artikel

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, können Sie ganz einfach die gesammelte Ware in einem Paket an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie hierbei, alle Rücksendescheine der einzelnen Lieferungen dem Paket beizulegen. So können die Lieferungen im Logistikzentrum ganz einfach auseinandergehalten werden.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren prego-Kundenservice:

prego-Kulturshop // Edel Germany GmbH
Neumühlen 17
22763 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 – 39906046
kundenservice@prego-shop.de

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